Buchungsplattformen bringen Reichweite – aber sie kosten. Jede Buchung über ein Portal schmälert Ihre Marge um einen zweistelligen Prozentsatz, und die Beziehung zum Gast gehört streng genommen der Plattform, nicht Ihnen. Eine eigene Website ist das Gegengewicht: der einzige Kanal, auf dem Sie ohne Provision buchen lassen, Ihre Geschichte selbst erzählen und aus einem einmaligen Gast einen Stammgast machen.
Warum Hotels eine eigene Website brauchen
Booking.com, Expedia und Co. sind für viele Hotels der wichtigste Vertriebskanal – und das aus gutem Grund: Sie bringen Sichtbarkeit, internationale Reichweite und einen stetigen Strom an Anfragen. Doch diese Reichweite hat ihren Preis. Je nach Plattform und Konditionen fliessen zwischen 15 und 25 Prozent des Zimmerpreises als Provision ab. Bei einem gut gebuchten Haus summiert sich das über ein Jahr rasch zu einem fünfstelligen Betrag – Geld, das Ihnen für Personal, Ausstattung oder Instandhaltung fehlt.
Die eigene Website ist der einzige Kanal, auf dem eine Buchung ohne Provision bei Ihnen ankommt. Jede Übernachtung, die direkt über Ihre Seite gebucht wird statt über ein Portal, bleibt vollständig in Ihrer Kasse. Dabei geht es nicht darum, die Plattformen komplett zu ersetzen – sondern darum, den Anteil der Direktbuchungen Schritt für Schritt zu erhöhen und so die Abhängigkeit von den Portalen zu senken.
Das Gästeverhalten spielt Ihnen dabei in die Hände. Viele Reisende entdecken ein Hotel zwar auf einem Portal, besuchen danach aber die Website des Hauses, um sich ein genaueres Bild zu machen – Fachleute nennen das den «Billboard-Effekt». Wer dort einen überzeugenden Auftritt, ehrliche Bilder und einen besseren Preis findet, bucht zunehmend direkt. Genau hier entscheidet sich, ob aus dem Portal-Besucher ein Direktbucher wird.
Ein Beispiel: Ein Paar plant drei Nächte in den Bergen und findet Ihr Hotel auf einem Portal. Bevor es bucht, googelt es den Namen – und landet auf Ihrer Website. Dort sieht es grosszügige Zimmerbilder, ein Package mit Halbpension und den Hinweis «Bei Direktbuchung der beste Preis, kostenfreie Stornierung und ein Willkommensgetränk». Die Buchung geht direkt an Sie – ohne Provision, mit einem Gast, dessen Kontaktdaten Ihnen gehören.
Und noch etwas gewinnen Sie mit Direktbuchungen: die Beziehung zum Gast. Sie kennen seine E-Mail-Adresse, können ihn vor der Anreise persönlich ansprechen und ihn nach dem Aufenthalt zum Wiederkommen einladen. Über ein Portal gehören diese Daten der Plattform – über Ihre Website gehören sie Ihnen.
Was eine gute Hotel-Website enthalten muss
Eine Hotel-Website hat eine klare Hauptaufgabe: Sie soll Lust auf einen Aufenthalt machen und die Buchung so einfach wie möglich gestalten. Alles andere zahlt auf diese beiden Ziele ein. Diese Bausteine gehören dazu:
Buchungsmaschine und ein einfacher Weg zur Direktbuchung
Das Herzstück jeder Hotel-Website ist der direkte Weg zur Buchung. Ein gut sichtbarer «Jetzt buchen»-Button auf jeder Seite und eine integrierte Buchungsmaschine, die Verfügbarkeit und Preise in Echtzeit anzeigt, sind entscheidend. Der Gast soll Datum und Zimmer in wenigen Klicks wählen und die Buchung abschliessen können – ohne Umwege, ohne Anruf, zu jeder Tages- und Nachtzeit. Jeder zusätzliche Schritt und jede Unklarheit kostet Buchungen.
Attraktive Zimmer, Angebote und Packages
Zeigen Sie Ihre Zimmerkategorien klar und verständlich: Grösse, Ausstattung, Aussicht und Preis auf einen Blick. Packages – etwa Wellness-Wochenenden, Halbpension oder saisonale Angebote – geben Gästen einen Grund, gerade jetzt und gerade bei Ihnen zu buchen. Solche Pauschalen lassen sich auf Portalen kaum abbilden und sind deshalb ein starkes Argument für die Direktbuchung.
Hochwertige Bilder und Ambiente
Bei einem Hotel wird der Traum vom Aufenthalt über Bilder verkauft. Grosszügige, professionelle Fotos von Zimmern, Lobby, Aussicht, Frühstück und Umgebung sind kein Luxus, sondern Ihr wichtigstes Verkaufsargument – sie vermitteln das Ambiente und das Gefühl, das Ihre Gäste erwartet. Verwackelte Handyfotos aus schlechtem Licht erreichen das Gegenteil: Sie wecken Zweifel statt Vorfreude.
Lage, Umgebung und Aktivitäten
Gäste buchen nicht nur ein Zimmer, sondern ein Erlebnis. Zeigen Sie, was Ihre Lage besonders macht: die Nähe zu Skigebiet, See oder Altstadt, Wanderwege, Ausflugsziele und Sehenswürdigkeiten in der Umgebung. Gerade Feriengäste entscheiden sich oft für ein Hotel wegen dem, was rundherum möglich ist. Ein kurzer Überblick über Aktivitäten je Jahreszeit hilft bei der Entscheidung.
Restaurant, Wellness und weitere Angebote
Verfügt Ihr Haus über ein Restaurant, einen Spa- oder Wellnessbereich, einen Seminarraum oder eine Sonnenterrasse, gehören diese prominent auf die Website. Sie sind ein wichtiger Buchungsgrund und oft eine eigene Einnahmequelle – etwa für Tagesgäste oder Anlässe. Zeigen Sie das Angebot mit eigenen Bildern und, wo sinnvoll, mit Speisekarte oder Öffnungszeiten.
Bewertungen und Vertrauen
Gäste vertrauen anderen Gästen. Echte Bewertungen – ob als Zitat auf der Website oder eingebunden von Bewertungsplattformen – nehmen die letzte Unsicherheit vor der Buchung. Kombiniert mit klaren Angaben zu Stornobedingungen, Check-in-Zeiten und Preisen entsteht das Vertrauen, das eine Direktbuchung braucht.
Mehrsprachigkeit (DE / EN / FR)
Die Schweiz lebt vom internationalen Tourismus. Eine Hotel-Website sollte deshalb mindestens auf Deutsch und Englisch verfügbar sein – je nach Gästestruktur ergänzt um Französisch oder Italienisch. Wer in seiner Sprache angesprochen wird, bucht mit deutlich weniger Hemmungen. Eine nur deutschsprachige Seite verschenkt einen erheblichen Teil möglicher Direktbuchungen.
Klare Kontaktwege und «direkt buchen lohnt sich»
Nicht jeder Gast bucht online – manche möchten kurz eine Frage stellen oder eine Gruppe anmelden. Eine sichtbare Telefonnummer, ein einfaches Anfrageformular und eine schnelle Antwortzeit gehören deshalb dazu. Und machen Sie den Vorteil der Direktbuchung explizit: bester Preis garantiert, kostenlose Stornierung, ein kleines Extra beim Check-in. Wenn der Gast schwarz auf weiss sieht, dass sich das direkte Buchen lohnt, entscheidet er sich dafür.
Unsicher, ob Ihre aktuelle Seite diese Punkte erfüllt? Der kostenlose Website-Check zeigt es in wenigen Minuten. Wie ein branchengerechter Auftritt aussieht, sehen Sie in der Übersicht der Websites für Ihre Branche.
Gefunden werden: lokales und touristisches SEO
Ein grosser Teil der Hotelsuche beginnt bei Google – oft, bevor der Gast überhaupt ein Portal öffnet. Wer «Hotel Zermatt» oder «Wellnesshotel Tessin» eingibt, soll Ihr Haus finden. Damit das gelingt, braucht es gezieltes Suchmaschinen-Marketing.
«Hotel + Ort/Region» und touristische Suchbegriffe
Die wichtigsten Suchbegriffe für ein Hotel kombinieren die Art des Hauses mit dem Ort oder der Region: «Hotel Interlaken», «Boutiquehotel Luzern», «Familienhotel Graubünden». Dazu kommen touristische Suchanfragen rund um Anlässe und Bedürfnisse – «Hotel mit Hallenbad», «Wellnesswochenende Berner Oberland» oder «Hotel nahe Skigebiet». Ihre Website sollte diese Begriffe dort aufgreifen, wo sie natürlich hingehören: in Zimmerbeschreibungen, Angebotstexten und auf der Seite zur Umgebung.
Google-Unternehmensprofil und Bewertungen
Kaum ein Hebel wirkt für Hotels so stark wie ein vollständig gepflegtes Google-Unternehmensprofil. Aktuelle Bilder, Öffnungszeiten, Ausstattungsmerkmale und – ganz wichtig – echte Gästebewertungen entscheiden mit, ob Ihr Haus in der Karten- und Reiseansicht oben erscheint. Bitten Sie zufriedene Gäste aktiv um eine Bewertung; sie wirken doppelt, als Ranking-Faktor und als Vertrauensbeweis.
Bilder als Ranking- und Buchungsfaktor
Bilder sind bei Hotels nicht nur Verkaufsargument, sondern auch SEO-Faktor. Sauber benannte, komprimierte Fotos mit aussagekräftigen Alternativtexten helfen Google, Ihre Seite einzuordnen, und sorgen zugleich für kurze Ladezeiten. Eine schnelle, bildstarke Seite wird besser gefunden – und häufiger gebucht.
Wie Sie in Ihrer Region ganz oben erscheinen, lesen Sie ausführlich in unserem Ratgeber Local SEO für KMU.
Was kostet eine Hotel-Website?
Was eine Hotel-Website kostet, hängt vor allem vom Umfang ab – von der kompakten Seite für ein kleines Gasthaus bis zum mehrsprachigen Auftritt mit angebundener Buchungsmaschine und umfangreichen Galerien. Zur Orientierung dienen unsere transparenten Pakete (einmalig, in CHF, inklusive Beratung):
| Paket | Passend für | Preis |
|---|---|---|
| One-Pager | Ein kompakter Auftritt für kleine Häuser | ab CHF 600.– |
| 2–5 Seiten | Der komplette Auftritt inkl. lokalem SEO | ab CHF 1'390.– |
| Speziallösung | Grössere Websites, z. B. mit Buchungsanbindung | ab CHF 2'500.– |
| Hosting & Betreuung | Schweizer Server, SSL, Backups – optional | ab CHF 39.–/Mt. |
Was den Preis beeinflusst: die Anbindung einer Buchungsmaschine oder eines Channel-Managers, die Zahl der Sprachen, der Umfang der Bildergalerien sowie Sonderfunktionen wie ein Gutschein-Shop oder ein Reservationssystem fürs Restaurant. Das Hosting ist bewusst optional und monatlich kündbar – Sie zahlen einmalig für die Website, nicht in einen Abo-Zwang. Eine ausführliche Übersicht finden Sie im Ratgeber Website erstellen lassen: Kosten.
Häufige Fehler bei Hotel-Websites
- Kein klarer Weg zur Direktbuchung: keine Buchungsmaschine, ein versteckter oder ganz fehlender «Jetzt buchen»-Button.
- Wenige oder schlechte Bilder, die das Haus unattraktiver wirken lassen, als es tatsächlich ist.
- Nicht für Smartphones optimiert, obwohl ein Grossteil der Gäste mobil sucht und bucht.
- Keine Mehrsprachigkeit – internationale Gäste springen ab, wenn sie sich nicht angesprochen fühlen.
- Vollständige Abhängigkeit von Portalen, ohne eigenen, provisionsfreien Buchungskanal.
- Veraltete Angebote und Preise, die Vertrauen kosten und zu Rückfragen oder Stornierungen führen.
Die gute Nachricht: Diese Punkte lassen sich alle beheben. Wo Ihre Seite gerade steht, zeigt der kostenlose Website-Check in wenigen Minuten.